free page hit counter

The Zappos Experience

5 Principles to Inspire, Engage, and WOW

Zappos.com adalah salah satu toko online sepatu terbesar yang dalam waktu sepuluh tahun memiliki pendapatan kotor sebesar US$ 1 miliar diluar iklan sebelum diakuisisi oleh Amazon.com. CEO Tony Hsieh (dibaca shay), mengelola perusahaan ini dengan menekankan kepada pelanggan. Fokus kepada pelanggan membuat penjualan semakin meningkat dan banyak membuat pelanggan biasa menjadi pelanggan setia yang bertransaksi berulang di toko online.

Tony membuat Zappos masuk sepuluh besar sebagai salah satu perusahaan yang dicari pekerja oleh majalah Fortune. Berbeda dengan toko online pada umumnya yang tidak mau memasang nomor telpon, Zappos dengan menempatkan nomor telpon contact center di setiap halaman dengan jelas karena menurutnya semua pelanggan ingin berbicara dengan seseorang untuk konsultasi tentang cara membeli, sistem pengiriman barang, dll. Semua agen contact center tidak dibatasi waktu dalam melayani setiap panggilan telpon yang masuk.

Zappos memberikan budaya customer excellence yakni kebebasan dan kemudahan dalam pengiriman (pelanggan tidak dikenakan biaya pengiriman baik untuk pemesanan maupun pengembalian barang) yang diimplementasikan kepada pekerjanya juga. Saat Tony memindahkan kantornya dari San Fransisco ke Las Vegas, sebanyak 70 orang dari 90 orang pekerjanya mau pindah karena keunikan budaya kerjanya. Seperti halnya membuat pelanggan loyal, Zappos membuat pekerjanya bahagia dan loyal terhadap perusahaan.

Tony beserta tim manajemen mampu membuat Zappos menjadi inspirasi bagi pekerjanya dalam menjalankan kegiatan mereka sehari-hari. Budaya kerja perusahaan yang dikembangkan tidak hanya mampu membuat lingkungan bekerja menjadi nyaman namun berhasil membuat pekerja mencintai dan menyenangi pekerjaannya. Hal ini membuat pelanggan selalu mendapatkan pelayanan luar biasa dari pekerja dan membuat mereka kembali lagi memesan dan berbelanja online di zappos.com

hotporno.cc hotporno.cc hotporno.cc hotporno.cc Mofos - Pervs On Patrol - (Calista Carmichael) - The Best Reward Is a Wet - teen, anal, sex hotporno hotporno Flirty girl was taken in anal asylum for painful treatment - hardcore, anal, fucking hotporno.cc hotporno.cc Jugosa flaquita toca sexy hermosa figura muy guarra hermosa mujer v56f - latina, tetas, vibrador Thick Nude Stripper Asia P, Super BBW Porn Star Ms Marshae, Nude Stripper Zaemia, Black BBW Tiffany Days, Nude Stripper Lawd M, South African Stripper Delene S, Big Ass Twerker Almost a Milli. Nude models and strippers get naked in our latest update. - chubby, plump, bbw